الأسئلة الشائعة

أسئلة مكررة

سياسة الاسترجاع
تحتاج إلى إرجاع جوهره؟ gem.agency يجعل الأمر سهلاً.

نحن نسعى جاهدين لإرضاء العملاء قبل كل شيء. في حالة عدم رضاك ​​عن طلبك خلال 30 يومًا من استلامك للأحجار الكريمة ، يمكنك إعادته إلينا في حالته الأصلية وغير تالفة. لا يجوز إرجاع الجواهر إلا خلال فترة التفتيش التي تبلغ 30 يومًا.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى GEMIC للحصول على Return Authorization Nبني مصفر (RAN) وعودة إرشادات إضافية.

سيتم رفض أوامر عاد إلينا دون RAN، وعاد إلى المرسل: NB. عودة التعبئة والتغليف والشحن الرسوم هي مسؤولية المرسل. جميع المبيعات نهائية بعد 30 أيام (يجب ختم البنود عاد في غضون أيام 30 من تاريخ النظام التي وردت).

من فضلك لا ترفض تسليم البريد، إذا كنت ترغب في إلغاء النظام بعد أن تم شحنها ذلك، ولكن قبل أن يتم تسليمها. إذا تم رفض النظام، يتحمل العميل المسؤولية عن كامل قيمة البنود إذا فقدت وجميع رسوم السمسرة والواجبات المترتبة على عودتها.

معلومات إضافية:
في العديد من البلدان، أعلن قد تكون شحنات تخضع للرسوم الجمركية المطبقة والضرائب. المشترين هي المسؤولة عن أي الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المستحقة. العائدات التي بسبب ما سبق ذكره لا يمكن أن يؤذن.

** إن جميع المبالغ المستردة من خلال نفس الأسلوب الذي دفع وردت. تكاليف الشحن والتأمين ومعالجة بطاقات الائتمان غير قابلة للاسترداد. لا يوجد أي رسوم إعادة تخزين. أي مجال للتبديل المقدمة.

المزيد من الأسئلة؟ اتصل بنا

الأمن والخصوصية

الأمانة و أمبير؛ خصوصية

تهتم GEMIC بسلامة وأمن عملائنا. نحن نضمن أن عملية المعاملات لدينا آمنة للغاية وأن معلومات عملائنا آمنة.

طرق الدفع

يتم التعامل مع كل دفعة ومعلومات بطاقة الائتمان على صفحة آمنة ب PayPal. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو المعلومات المالية. المعلومات الأمنية باي بال

("المعلومات الشخصية

مختبر GEMIC تحترم المعلومات الشخصية على موقعها على الانترنت. عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك يمكن أن تستخدم مؤقتا لتوليد البريد الإلكتروني أو النظام.

الخصوصية تعهد

ونحن لن تبيع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وأنماط التصفح، أو أي معلومات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم GEMIC ملفات تعريف الارتباط للمتصفح لتحسين زيارتك وتمكين عربة التسوق عبر الإنترنت. لا يتم تخزين أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط. يجب تمكين ملفات تعريف الارتباط للوصول إلى جميع ميزات موقعنا.

لمزيد من الأسئلة يرجى الاتصال بنا.

جوهرة الشهادات
قد كنت من أجل الشهادة عند إضافة بند إلى عربة التسوق. للقيام بذلك، اضغط على الرابط "أضف شهادة جوهرة لهذا العنصر" على الصفحة البند التفاصيل فوق "أضف إلى السلة" زر واحدة. سيؤدي هذا إلى فتح خيارات الشهادة.
يضمن
ويضمن كل البنود في GEMIC. نحن نضمن حصولك دائمًا على ما تدفع مقابله.

أصالة

جميع الأحجار الكريمة في GEMIC مضمونة كما هو مذكور. يقوم فريق الخبراء لدينا بفحص وقياس كل جوهرة بعناية.

الأحجار الكريمة الطبيعية

كل حجر كريم من GEMIC هو جوهرة طبيعية خلقتها الأرض. نحن لا نتعامل في "الأحجار الكريمة" الاصطناعية أو التي تم إنشاؤها في المختبر.

ما تراه ما تحصل عليه

كل جوهرة صورة هي من الأحجار الكريمة الفعلية ستتلقى. نحن لا نستخدم الصور الأسهم أو صور مماثلة لحجارة مختلفة.

يضمن

جميع النقاط وتدعم أعلاه 100٪ ضمان استعادة الاموال لدينا. نحن نقف الى جانب الأحجار الكريمة لدينا، كما يقف عملائنا من قبلنا.

خيارات الدفع و السياسات
التحقق من خارج آمنة، آمنة وسهلة مع مختبر GEMIC.

ونحن نقدم وسائل الدفع مرنة التالية لاستكمال طلبك:

  • الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عن طريق باي بال (أي حساب باي بال المطلوبة)
    باي بال يقبل فيزا، فيزا دلتا، فيزا الكترون، ماستر كارد، يوروكارد، المايسترو وامريكان اكسبريس. المعلومات الأمنية باي بال.
  • تدفع مع حسابك باي بال
    لقد كان عضوا باي بال التحقق منها.
    ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك بسهولة فتح حساب جديد عن طريق اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  • الدفع عن طريق التحويل ويسترن يونيون
    عندما دفع عن طريق التحويل ويسترن يونيون، سيتم حجز البنود الخاصة بك لمدة ثلاثة أيام. يرجى مراسلتنا على رقم المعاملة المال فريد (MTN #) لنقل الخاص بك. مرة واحدة وقد وردت الأموال، وسوف نقوم بمعالجة طلبك.
    ملاحظة: يجب ألا يتم خصم رسوم التحويل من المبلغ الذي تسلمه.
  • الدفع عن طريق التحويل المصرفي المباشر
    عندما دفع عن طريق التحويل المصرفي المباشر، سيتم حجز البنود الخاصة بك لمدة ثلاثة أيام. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للبنك رمز مرجع نقل مرة واحدة كنت قد بدأت الدفع. مرة واحدة وقد وردت الأموال، وسوف نقوم بمعالجة طلبك.
    ملاحظة: يجب ألا يتم خصم رسوم التحويل من المبلغ الذي تسلمه.

بمجرد أن تكون جاهزًا لتسجيل المغادرة:

  1. مراجعة سلة التسوق الخاصة بك وتحديد طريقة الشحن الخاص بك. نحن نقدم ما يلي طرق الشحن اثنين ومعدلات؛ فيديكس (أيام 3-4)
    المعيار في جميع أنحاء العالم البريد الجوي الدولي (أيام 10-21)
  2. انقر فوق "متابعة الخروج" وأدخل عنوان الشحن الخاص بك.
  3. اختر طريقة الدفع الخاصة بك وانقر على "ادفع الآن".

أدخل معلومات الفواتير الخاصة بك ، أو اطبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لعمليات تحويل الأموال.

بمجرد تقديم طلبك بنجاح ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني منا على عنوان بريدك الإلكتروني.

ملاحظة: يرجى التأكد من إضافة عنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من أنه يمكنك تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن وتأكيد الطلب. إذا لم تتلق أي بريد إلكتروني منا ، فيرجى التأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد الإلكتروني غير الهام.

العملة

سيتم تحصيل مدفوعات بطاقات الائتمان و PayPal بأي عملة. يجب إرسال المدفوعات من خلال Western Union أو عن طريق التحويل المصرفي بالدولار الأمريكي.

عند اختيار عملة غير الدولار الأمريكي ، سيتم استخدام سعر الصرف لليوم الحالي لتحويل الأسعار المعروضة.

سيستخدم PayPal ومصرف المعالجة (البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان) أسعار الصرف الخاصة بهما لتحويل العملات ، وبالتالي ، فإن الرسوم بالعملة المحددة ستختلف قليلاً عن الأسعار المعروضة بتلك العملة على موقعنا على الإنترنت.

سوف يقوم GEMIC بشحن المبلغ المعروض فقط. تعتمد أي رسوم إضافية حصريًا على سياسات PayPal أو البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية أو سياسات Western Union.

ملاحظة مهمة:

من أجل استخدام موقعنا ، يجب أن يكون لديك "ملفات تعريف الارتباط" و "جافا سكريبت" ممكّنة في إعدادات متصفح الويب الخاص بك. إذا كنت قد وضعت عنصرًا في عربة التسوق الخاصة بك ، ولكن العنصر لا يظهر أثناء تسجيل المغادرة ، فهذا يشير إلى عدم تمكين "ملفات تعريف الارتباط".

إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء الدفع أو كنت ترغب في مناقشة خيارات الدفع الأخرى ، فلا تتردد في ذلك اتصل بنا.

الشحن

انظر أدناه لخيارات الشحن لدينا:

الشحن السريع - 35 دولارًا أمريكيًا

شحنات البريد السريع وعادة ما يستغرق أيام 3-4 للتسليم، ويمكن تعقب على الانترنت في كل خطوة على الطريق. ومؤمنة بالكامل الطرود. مطلوب توقيع على التسليم. شحنات من الاثنين إلى الجمعة بالنسبة لمعظم البلدان. يمكن استخدام أي صناديق البريد (باستثناء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت)، APO أو عناوين FPO.

ملاحظة: إذا كان لديك "توقيع في الملف" ، يرجى الاتصال بـ EMS لإلغاء هذا التفويض. الطرود التي يتم تسليمها بدون توقيع ، بسبب "التوقيع في الملف" لا يمكن أن تغطيها شركة التأمين الخاصة بنا.

البريد المسجل القياسي - 7 دولارات أمريكية

نحن نقدم البريد الجوي المسجل إلى أكثر من البلدان 120. هو المؤمن بالبريد المسجل لمدة تصل إلى USD 200. شحنات تأخذ أيام تقريبا 10-21 العمل وتتطلب التوقيع على التسليم. لا توجد التسليم يوم الأحد.


التوفر
جميع الجواهر المعروضة على أنها "متوفرة" متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن الفوري. تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل)

معلومات اضافية
في العديد من البلدان ، تخضع الشحنات المعلنة بشكل صحيح للرسوم الجمركية والضرائب. يستغرق البريد المسجل وقتًا أطول ، ولكنه يتجنب عادةً الرسوم الإضافية. يسعدنا أن نشحن كهدية ، ولكن يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في الرسوم الإضافية التي قد تحدث في بلدك.
ملاحظة: يتحمل المشتري مسؤولية ضريبة الاستيراد أو الرسوم. لا يمكن قبول الشحنات المعادة التي تم رفضها بسبب هذه الرسوم. يمكنك الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة.

الفواتير
تتضمن جميع الحزم من GEMIC فاتورة كاملة. رجاء اتصل بنا قبل وضع طلبك إذا كنت في حاجة الى فاتورة مخصصة أو أي فاتورة على الإطلاق.

لون الأحجار الكريمة وضوح مقياس
تستخدم GEMIC مقياس الوضوح التالي عند تقدير الأحجار الكريمة:
IF : العدسة نظيفة - لا تشوبه شائبة من الداخل ؛ خالية من الادراج.
VVS : العدسة نظيفة تقريبًا - شوائب طفيفة جدًا ؛ الادراج بالكاد ترى تحت تكبير 10x.
VS : تنظيف العين - شوائب طفيفة جدًا ؛ يمكن رؤية شوائب طفيفة بواسطة العين المدربة أو تكبير أقل من 10x.
SI : متضمن قليلاً - شوائب صغيرة يمكن رؤيتها بالعين المجردة.
: متضمن - الادراج يمكن رؤيتها بالعين المجردة.